Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

 

CreaKo

Ondernemingsnummer: BE0645.716.132

 

Vestigingsadres:

Den Dries 9

3840 Tongeren-Borgloon

België

 

E-mail: info@creako.be

 

Telefoon: 0497 42 91 80

 

⸻

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van CreaKo.

 

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

 

Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer deze schriftelijk door CreaKo zijn bevestigd.

 

⸻

 

Artikel 3 – Aanbod

 

Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.

 

Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.

 

Kleine afwijkingen in kleur, positie van de bedrukking, materiaalstructuur of afmetingen zijn eigen aan het productieproces en vormen geen gebrek.

 

Kleuren kunnen verschillen naargelang de instellingen van een beeldscherm.

 

⸻

 

Artikel 4 – Bestellingen

 

Een overeenkomst komt tot stand zodra de betaling werd ontvangen.

 

CreaKo behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer:

 

• gegevens onvolledig zijn;
• fraude wordt vermoed;
• een product niet meer beschikbaar is;
• een foutieve prijs werd gepubliceerd.

 

⸻

 

Artikel 5 – Personalisatie

 

De klant is volledig verantwoordelijk voor:

 

• de juiste spelling;
• namen;
• datums;
• telefoonnummers;
• aangeleverde foto’s;
• logo’s;
• bestanden.

 

CreaKo is niet aansprakelijk voor fouten die afkomstig zijn uit door de klant aangeleverde informatie.

 

⸻

 

Artikel 6 – Ontwerpen

 

Bestellingen worden in principe geproduceerd zonder voorafgaande digitale proefdruk.

 

Indien een ontwerp volledig door CreaKo moet worden gemaakt, kan CreaKo ervoor kiezen eerst een ontwerp ter goedkeuring voor te leggen.

 

De productie start pas nadat eventuele goedkeuring is ontvangen.

 

⸻

 

Artikel 7 – Prijzen

 

Alle prijzen worden weergegeven in euro.

 

Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen.

 

Kennelijke prijsfouten of technische fouten kunnen steeds worden gecorrigeerd.

 

⸻

 

Artikel 8 – Betaling

 

Alle bestellingen worden uitsluitend geproduceerd na volledige voorafbetaling.

 

Betaalt de klant niet binnen de opgegeven termijn, dan kan de bestelling automatisch worden geannuleerd.

 

⸻

 

Artikel 9 – Productietermijn

 

De gemiddelde productietijd bedraagt ongeveer vijf werkdagen.

 

Tijdens drukke periodes, vakantie of onvoorziene omstandigheden kan deze termijn langer zijn.

 

De vermelde termijn is indicatief en geeft geen recht op schadevergoeding.

 

⸻

 

Artikel 10 – Levering

 

Bestellingen worden verzonden via PostNL of kunnen worden afgehaald na afspraak.

 

Het risico gaat over op de klant zodra het pakket werd geleverd op het opgegeven afleveradres.

 

Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten de verantwoordelijkheid van CreaKo.

 

⸻

 

Artikel 11 – Verkeerd afleveradres

 

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn adresgegevens.

 

Extra verzendkosten die ontstaan door foutief opgegeven gegevens zijn volledig ten laste van de klant.

 

⸻

 

Artikel 12 – Afhalen

 

Afhalen is mogelijk op afspraak.

 

Bestellingen dienen binnen drie maanden na de kennisgeving van afhaling te worden opgehaald.

 

Daarna behoudt CreaKo zich het recht voor de bestelling als verlaten te beschouwen.

 

⸻

 

Artikel 13 – Herroepingsrecht

 

Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

 

Niet-gepersonaliseerde voorraadproducten kunnen, mits ongebruikt en in originele staat, binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd.

 

⸻

 

Artikel 14 – Klachten

 

Klachten over zichtbare schade of verkeerde levering dienen binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld.

 

Voeg steeds duidelijke foto’s toe.

 

Na deze termijn wordt de levering geacht conform te zijn.

 

⸻

 

Artikel 15 – Garantie

 

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt de wettelijke garantie.

 

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage, verkeerd wassen of foutieve montage valt niet onder garantie.

 

⸻

 

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

 

Alle foto’s, ontwerpen, teksten, logo’s en afbeeldingen op de website blijven eigendom van CreaKo.

 

Kopiëren of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming is verboden.

 

⸻

 

Artikel 17 – Door de klant aangeleverde bestanden

 

Door bestanden, foto’s of logo’s aan te leveren verklaart de klant over alle nodige rechten te beschikken.

 

De klant vrijwaart CreaKo voor eventuele aanspraken van derden wegens schending van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

 

⸻

 

Artikel 18 – Overmacht

 

CreaKo is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder onder meer stakingen, storingen, ziekte, brand, overstromingen, leveringsproblemen, pandemieën of technische defecten.

 

⸻

 

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

 

De aansprakelijkheid van CreaKo is steeds beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

 

CreaKo is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies of gemiste inkomsten.

 

⸻

 

Artikel 20 – Privacy

 

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van CreaKo.

 

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen.

 

⸻

 

Artikel 21 – Toepasselijk recht

 

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

 

Geschillen behoren tot de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar CreaKo is gevestigd.

 

⸻

 

Artikel 22 – Contact

 

Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via:

 

E-mail: info@creako.be

 

Telefoon: 0497 42 91 80

 

Adres:

 

Den Dries 9

 

3840 Tongeren-Borgloon

 

België